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威能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日更新故障说明：近期部分地区用户反馈采暖系统出现循环泵异响问题，经排查为叶轮卡滞或滤网堵塞所致。建议用户先关闭系统电源，取出泵体滤网冲洗后重新安装，若异响持续需联系技术人员检测。

定期维护延长设备寿命：壁挂炉使用后建议关闭电源，冬季停用期间可将系统水压调至1.0-1.2bar，避免结冰损坏管道。若发现火焰颜色异常（发黄），可能是燃烧器积碳，需专业人员清理喷嘴，防止一氧化碳超标。

当前服务中心已加急处理循环泵故障报修，为保障供暖质量，建议用户优先通过**APP提交故障描述并上传照片，技术团队将远程初步诊断。

威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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