诊所经营做不到这些，何谈发展与壮大

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诊所开业前需要做的工作就很多，但是如果你的诊所做不到这些很可能之前的努力就会付之东流。

汇国医疗营销专家梁彦清老师告诉你以下内容。
必须做到的五点
1. 保护患者隐私是咱们医疗行业基本的伦理准则，不论明星还是普通人都一样；
2. 泄露隐私严重到一定程度是可以入刑的；
3. 所有医务人员要时刻知道隐私的红线，在大部分医疗机构，泄露患者隐私都有可能随时被开除
4. 医疗机构的 HIS 系统应该随时锁屏，防止无关人等看到患者信息；
5. 维护同行也要讲基本法，应该分清基本是非，这种严重泄露患者隐私的事情，就不要洗了，洗的

整个行业都很难看。
患者隐私保密十大原则
1. 如患者有随行亲友，问诊或体查时，医务人员要主动要求陪护离场，如果患者同意或坚持亲友陪

同则例外。
2. 男医生给女患者（包括儿童）做体查时，有一位女性医务人员在场陪同更好。
3. 诊所门窗设计已避免透过门窗看见诊室内的诊疗行为，诊疗过程中门口要悬挂「检查中」等明显

提醒标识，主诊医护中途如有离开诊室，则必须再次敲门，得到患者答复后方可进入。非接诊医护

尽量避免进入诊室。
4. 诊所电脑和 Ipad 都要设定锁屏密码，在处理完信息以后，要处于锁屏状态。
5. 不在诊所以外的公共场所谈论诊所患者健康及私人生活的事情，再诊所范围内也仅限于工作必要

的谈论，同时注意周围环境和音量，切不可随意议论。
6. 非公司品牌宣传需要的情况下，诊所内禁止拍照。
7. 不可再诊所内高声呼喊患者姓名，应走到患者跟前低声询问「你是 XXX 吗？」
8. 如有需要将患者图片和信息发布到非学术讨论范围之外的地方（如社交网络），必须事先征得患

者同意，并对图片做模糊马赛克等处理。
9. 充分理解每个人对与隐私的理解是不一样的，比如年龄、身高、胸围等对于演艺和工种人员来说

可能是重要的隐私信息。
10. 充分理解病患有异于大多数人的习惯及偏好（如性取向等），在交流过程中予以尊重，在交流

后不散播，不八卦。

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